Gestão do Conhecimento

Esse módulo concentra Bases de Dados ou Conhecimento Acumulados sobre um determinado assunto.

Essas informações podem ser utilizadas na solução dos problemas apresentados pelos clientes, fornecedores, funcionários, departamentos, etc.

É muito utilizado em um Help Desk ou Suporte Técnico como, por exemplo, em uma Central de Atendimento Telefônico.

Pode ser um centralizador de informações relevantes de uma determinada área da empresa.

O conhecimento da sua empresa ficará centralizada nessa funcionalidade e evolui com o uso.