Novas instalações ABC71 em São Paulo

ABC71 está em nova sede com moderna infraestrutura de serviços

Preocupada sempre em manter a excelência na qualidade dos produtos desenvolvidos e no atendimento ao cliente, a ABC71 comemora em 2015 mais uma etapa dos seus mais de 40 anos de atuação no mercado: uma nova sede, mais moderna e equipada com o que há de melhor em infraestrutura de serviços.

A companhia - que em 2015 comemora 44 anos de fundação - desenvolve sistemas de gestão empresarial (ERP) para atender a empresas de diversos portes e segmentos de mercado. A diretoria da companhia decidiu investir na modernização de sua sede, localizada na região da Avenida Paulista, em São Paulo (SP).

O layout das novas instalações foi planejado para facilitar a comunicação entre as diversas áreas da companhia.

“O design da nova planta foi pensado para oferecer um ambiente de trabalho mais integrado e agradável para a equipe, clientes e parceiros. Com essa remodelagem interna, todos saem ganhando. A comunicação fica mais fácil e transparente e as rotinas ganham nova dinâmica, favorecendo a agilidade de alguns processos internos”, comenta o diretor comercial da ABC71, Júlio Bertolini.

A infraestrutura de telefonia também foi modernizada, a plataforma convencional foi substituída pelo sistema VoIP (voz sobre IP). Além de garantir maior qualidade das ligações e redução de custos, o novo sistema de telefonia VoIP permite à ABC71 extrair relatórios gerenciais das chamadas recebidas a fim de controlar a gestão dos atendimentos. “Para os gestores das áreas de Suporte será possível, por exemplo, saber com exatidão quais são os dias e horários de maior pico de chamadas, podendo haver uma readequação de recursos com o objetivo sempre de melhor atender o cliente”, conclui Bertolini.